Twój koszyk
Nie ma więcej produktów w koszyku
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO – SKLEP.HASMED.PL
1. Informacje ogólne
1. Sklep internetowy (zwany dalej „Sklep”) dostępny pod adresem sklep.hasmed.pl jest
prowadzony przez Małgorzatę Janusz-Radomską prowadzącą działalność gospodarczą pod
nazwą P.H. Has-Med. Małgorzata Janusz-Radomska, z siedzibą: ul. Młyńska 20, 43 – 300
Bielsko – Biała, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP
547-004-22-86, REGON 070030392, e-mail: biuro@hasmed.pl, fax. 33 812 31 79, tel. 33 812 29
64, (czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00, opłata jak za zwykłe
połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta
Klient).
2. Oferta Sklepu jest ograniczona terytorialnie i obowiązuje tylko na terenie Polski. Wszystkie
ceny podane w sklepie internetowym są cenami brutto i są podane w polskich złotych.
3. W ofercie sklepu Has-Med dostępne są, między innymi produktami, wyroby medyczne
oznaczone symbolem “MD” lub opatrzone komunikatem “To jest wyrób medyczny. Używaj go
zgodnie z instrukcją użytkowania lub etykietą.” Zanim użyjesz, skonsultuj się z
osobą wykonującą zawód medyczny, ponieważ wyrób może nie być przeznaczony dla Ciebie.
4. Regulamin skierowany jest do Konsumentów korzystających ze Sklepu i określa zasady
korzystania ze Sklepu.
5. Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia posiadają następujące definicje:
a) Dane osobowe - wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do
zidentyfikowania osoby fizycznej w rozumieniu art. 4 pkt 1 rozporządzenia Parlamentu
Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób
fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego
przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o
ochronie danych) – dalej RODO;
b) Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni
ustawowo wolnych od pracy, określonych w ustawie z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach
wolnych od pracy (Dz.U.1951.4.28 z późn. zm.);
c) Klient - osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie niezwiązanych bezpośrednio z jej
działalnością gospodarczą lub zawodową;
d) Konsument –osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej
niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art.
221 k.c.;
e) Konto – utworzone po rejestracji indywidualne konto Klienta, za pomocą którego może
on dokonywać zamówień w Sklepie;
f) Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego Dla Konsumentów, który został
sporządzony w oparciu o art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 o Świadczeniu Usług Drogą
Elektroniczną oraz Ustawą z dnia 30 maja 2014r, o prawach konsumenta;
g) Sprzedawca – Małgorzata Janusz-Radomska prowadząca działalność gospodarczą pod
nazwą P.H. Has-Med. Małgorzata Janusz-Radomska, z siedzibą: ul. Młyńska 20, 43 – 300
Bielsko – Biała, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
NIP 547-004-22-86, REGON 070030392;
h) Strony - Sprzedawca i Klient;
i) Towar – rzeczy oferowane przez Sprzedawcę do sprzedaży w Sklepie;
j) Umowa – umowa sprzedaży Towaru oferowanego przez Sprzedawcę, w rozumieniu
Kodeksu Cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o Prawach Konsumenta, zawierana
bez jednoczesnej obecności Stron, za pośrednictwem Sklepu;
k) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży,
określające m.in. Towar, liczbę, cenę.
6. Wszystkie Towary znajdujące się w asortymencie Sklepu są fabrycznie nowe.
7. Aby korzystać ze Sklepu, Klient powinien zapewnić sobie dostęp do stanowiska
komputerowego lub urządzenia z dostępem do Internetu, z zainstalowanym oprogramowaniem
pozwalającym na przeglądanie stron internetowych. Dodatkowo Klient powinien posiadać
aktywny dostęp do poczty elektronicznej.
8. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system
teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:
a) Przeglądarka internetowa: Internet Explorer w wersji nie starszej niż 8.0 lub Mozilla
FireFox w wersji nie starszej niż 9.0 lub Chrome w wersji nie starszej niż 10.0 lub Opera w
wersji nie starszej niż 10.0,
b) minimalna rozdzielczość ekranu 1024x768 pikseli i paleta 16,7 mln kolorów
9. Klient korzystający ze Sklepu jest obowiązany:
a) korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz
postanowieniami niniejszego Regulaminu,
b) korzystać ze Sklepu zgodnie z dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr
osobistych innych podmiotów,
c) nie dostarczać i nie przekazywać treści o charakterze bezprawnym, (zgodnie z art. 8
ust.3 pkt. 2 b) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Klienta obowiązuje zakaz
dostarczania treści o charakterze bezprawnym),
d) korzystać ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania,
e) korzystać z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu jedynie w zakresie
własnego użytku osobistego.
10. W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych przekazywanych w Sklepie, Sprzedawca
podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, w
szczególności środki służące zapobieganiu pozyskania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione
danych osobowych przesyłanych przez Internet. Sprzedawca zapewnia bezpieczeństwo
transmisji danych przekazywanych w Sklepie poprzez stosowanie połączenia szyfrowanego TLS.
2. Zamówienia
1. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest rejestracja w jego ramach, która jest dobrowolna i
bezpłatna. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego,
udostępnianego na stronie Sklepu. Formularz rejestracyjny zawiera pola, których wypełnienie
jest obowiązkowe (oznaczone *) i nieobowiązkowe.
2. Warunkiem rejestracji jest zaakceptowanie treści niniejszego Regulaminu i potwierdzenie
zapoznania się z jego treścią.
3. Dokonując rejestracji i zakładając Konto Klient może wyrazić zgodę na przesyłanie mu przez
Sprzedawcę informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną oraz na przetwarzanie
jego danych osobowych w celach marketingowych - poprzez zaznaczenie stosownych ikon. W
przypadku nie zaznaczenia wyżej wymienionych ikon, wyżej wymienione informacje nie będą
przesyłane do Klienta ani wykorzystywane w wyżej wymienionym celu.
4. Po wypełnieniu i przesłaniu formularza rejestracyjnego przez Klienta, Sprzedawca, na adres
poczty elektronicznej podany przez Klienta, przesyła potwierdzenie dokonania rejestracji oraz
utworzenia Konta. Od tego momentu Klient może dokonywać zakupów w Sklepie przy użyciu
swojego Konta bez konieczności ponownej rejestracji.
5. W celu złożenia zamówienia za pośrednictwem Sklepu, po zalogowaniu się na swoje Konto,
Klient powinien wypełnić formularz zamówienia, w którym dokonuje wyboru: Towaru oraz jego
ilości. Pozostałe elementy w tym m.in. kolor, rozmiar są wybierane gdy taka opcja jest możliwa.
6. Następnie klikając ikonę „Dodaj do koszyka” Klient akceptuje wybrane Towary zgodnie z ich
opisem oraz ceną. Później Klient podejmuje kolejne czynności techniczne (m.in. dokonuje
wyboru miejsca dostawy, formy płatności, formy wysyłki) w oparciu o wyświetlane na stronie
informacje.
7. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia ikony „Zgadzam się z warunkami
świadczenia usług” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych. W tym celu
należy kierować się wyświetlanymi na stronie informacjami.
8. Przez kliknięcie w ikonę „Potwierdzam zamówienie” Klient akceptuje wybrane Towary zgodnie
z ich opisem, cenę, formą dostawy, płatności oraz wyraża wolę dokonania ich kupna zgodnie z
niniejszym Regulaminem.
9. Po złożeniu zamówienia Klient dostaje automatycznie na wskazany przez siebie adres e-mail,
potwierdzenie otrzymania zamówienia, zawierające m.in. nr zamówienia, datę, sposób płatności,
rodzaj zamówionego towaru, ilość, kwotę płatności, formę dostawy, dane do wysyłki / faktury. Z
chwilą otrzymania przez Klienta ww. wiadomości elektronicznej zostaje zawarta umowa
sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie,
zabezpieczenie treści zawartej umowy następuje przez przesłanie Klientowi wskazanej powyżej
wiadomości elektronicznej z potwierdzeniem otrzymania zamówienia i przyjęcia zamówienia do
realizacji wraz z załącznikami w formacie pdf w postaci niniejszego Regulaminu, pouczenia o
prawie odstąpienia od umowy, wzoru formularza oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
10. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub
u dostawców sklepu. W przypadku gdy realizacja zamówienia nie będzie możliwa w czasie
przewidzianym w niniejszym Regulaminie, Klient zostanie niezwłocznie o tym poinformowany (na
wskazany adres poczty elektronicznej). Wówczas Klient może anulować zamówienie w części
bądź w całości informując o tym Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej bądź w
formie pisemnej na adres Sprzedawcy.
11. Sprzedawca potwierdza wysłanie Klientowi Towaru poprzez przesłanie na adres jego poczty
elektronicznej informacji wraz z podaniem numeru listu przewozowego, chyba że odbiór ma
nastąpić osobiście. W przypadku odbioru osobistego Sprzedawca potwierdza przygotowanie
Zamówienia do odbioru, przesyłając informację na adres poczty elektronicznej Klienta.
12. Umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą dotycząca zakupu danego
Towaru w Sklepie ma charakter jednorazowy i terminowy, tj. trwa przez okres realizacji
zamówienia. Miejscem spełnienia świadczenia związanego z zakupem Towaru jest adres
dostawy wskazany przez Klienta, z zastrzeżeniem produktów odbieranych osobiście przez
Klientów, w których miejscem spełnienia świadczenia jest miejsce osobistego odbioru Towaru.
13. Klient ma prawo anulować zamówienie do momentu jego wysłania.
3. Koszty i rodzaje dostawy
1. Dostawa Towarów odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania
Zamówienia, z ograniczeniem do terenu Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Sprzedawca oferuje następujące formy doręczenia Towaru:
a) przesyłka kurierska UPS
b) przesyłka kurierska InPost
c) odbiór własny w siedzibie firmy.
3. Koszt dostawy jest wskazany w trakcie składania Zamówienia i jest uzależniony od wybranego
sposobu dostawy, sposobu płatności oraz wagi przesyłki.
4. Koszt dostawy przesyłek na terenie Polski nie przekraczających wagi 30 kg:
| Przesyłka kurierska Inpost | Przedpłata na rachunek bankowy | od kwoty 16,90 do 21,90 zł |
| Przesyłka kurierska Inpost | eKarta, ePrzelew | od kwoty 16,90 do 21,90 zł |
| Przesyłka kurierska Inpost | Płatność za pobraniem | od kwoty 19,90 do 23,60 zł |
| Przesyłka kurierska UPS | Przedpłata na rachunek bankowy | od kwoty 25,90 do 41,90 zł |
| Przesyłka kurierska UPS | eKarta, ePrzelew | od kwoty 25,90 do 41,90 zł |
| Przesyłka kurierska UPS | Płatność za pobraniem | od kwoty 26,90 do 42,90 zł |
| Odbiór w siedzibie firmy | Płatność w kasie | 00,00 zł |
5. Koszt dostawy przesyłek na terenie Polski wagi od 31 kg do 70 kg:
| Przesyłka kurierska UPS | Przedpłata na rachunek bankowy | od kwoty 57,00 do 107,90 zł |
| Przesyłka kurierska UPS | eKarta, ePrzelew | od kwoty 57,00 do 107,90 zł |
| Przesyłka kurierska UPS | Płatność za pobraniem | od kwoty 57,00 do 107,90 zł |
| Odbiór w siedzibie firmy | Płatność w kasie | 00,00 zł |
6. Sprzedawca dostarcza towar Klientowi wraz z dokumentem sprzedaży w postaci paragonu
fiskalnego lub faktury VAT, jeżeli Klient podał dane niezbędne do jej wystawienia.
7. Termin dostawy Towaru do Klienta, z zastrzeżeniem poniższych postanowień, wynosi:
a) do 5 dni roboczych, licząc od dnia zawarcia umowy, w przypadku wyboru płatności przy
odbiorze,
b) do 5 dni roboczych, licząc od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy,
w przypadku wyboru płatności w formie przedpłaty, eKarty, ePrzelewu.
8. Początek biegu terminu dostawy Towaru do Klienta, o którym mowa w ust. 7, liczy się
w następujący sposób:
a) w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności elektronicznej lub kartą płatniczą -
od dnia uznania konta Sprzedawcy;
b) w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia
Umowy Sprzedaży.
9. Terminy realizacji określone w ust. 7 nie obejmują Towarów przy których podano inny termin
realizacji. Wówczas stosuje się termin realizacji, który został podany przy Towarze.
10. Koszty dostawy zamówionego Towaru są każdorazowo podawane na stronie internetowej
Sklepu w trakcie składania zamówienia i uwzględniane są w całkowitej wartości zamówienia.
11. W przypadku wyboru dostawy “za pobraniem” oraz nieodebrania przesyłki w terminie,
kupujący ponosi koszty wysyłki.
4. Forma płatności
1. Ceny Towarów podane na stronach internetowych Sklepu obowiązują przy składaniu
zamówień za pośrednictwem Sklepu.
2. Wszystkie ceny Towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu: podawane są w
złotych polskich, zawierają podatek VAT, nie uwzględniają kosztów dostawy Zamówienia.
3. O łącznej cenie Towaru będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy oraz
o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia,
Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia.
4. Zapłata za Towar może nastąpić w następujący sposób:
a) płatność przy odbiorze – należność pobiera kurier lub listonosz w momencie
dostarczenia towaru;
b) przy odbiorze osobistym w siedzibie Sprzedawcy: płatność bezpośrednio do kasy firmy w
momencie odbioru Towaru;
c) przedpłata – przelewem bankowym na konto Sprzedawcy, tj. Bank BNP Paribas nr
konta 49 2030 0045 1110 0000 0118 8540.
d) przelew elektroniczny i płatności kartą kredytową za pośrednictwem systemu Tpay,
należącego do spółki Krajowy Integrator Płatności S.A.
5. Gwarancja
1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie posiadają gwarancję.
2. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są każdorazowo określone w druku gwarancji
dostarczanej wraz z Towarem.
3. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących gwarancji, Klient może uzyskać odpowiedź pod nr
telefonu 33 812 29 64.
6. Reklamacje z tytułu wad Towarów
1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru bez wad. Sprzedawca ponosi wobec
Klientów odpowiedzialność za wady Towaru, zgodnie z przepisami ustawy kodeks cywilny, w
tym: art. 556 oraz 5561 – 5563 k.c.
2. Gdy Towar ma wadę, Klient może: złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo oświadczenie o
odstąpieniu od umowy albo żądać wymiany rzeczy wadliwej na rzecz wolną od wad albo
usunięcia wady, z zastrzeżeniem postanowień wskazanych poniżej.
3. Zawiadomienie o niezgodności Towaru z umową oraz żądanie, o którym mowa w ust.2, może
zostać złożone np.: pisemnie na adres ul. Młyńska 20, 43 – 300 Bielsko – Biała bądź za
pośrednictwem drogi elektronicznej na adres: biuro@hasmed.pl.
4. W opisie reklamacji celowym (ale nie obowiązkowym) jest podanie przez Klienta:
a) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w tym rodzaju i daty
wystąpienia wady oraz
b) żądania sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży lub
oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży oraz
c) danych kontaktowych składającego reklamację.
5. Klient, w celu zgłoszenia żądania, może (ale nie musi) skorzystać ze wzoru zgłoszenia
reklamacyjnego, stanowiącego Załącznika do Regulaminu.
6. Sprzedawca odpowie na reklamację Klienta nie później niż w terminie 14 dni, wysyłając
odpowiedź na adres podany przez Klienta, chyba że wskaże on inny sposób na przesłanie
odpowiedzi. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkował się do reklamacji w terminie czternastu dni,
uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
7. Zgodnie z art. 560 k.c. jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, Klient może złożyć oświadczenie o
obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez
nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę
usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana
przez sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną
od wad lub usunięcia wady. Przy czym gdy kupującym jest konsument, może zamiast
zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad
albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do
zgodności z umową w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby
nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawcę. Przy
ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie
stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby kupującego
inny sposób zaspokojenia.
8. W razie zaistnienia wady Klient nie może odstąpić od umowy jeżeli wada jest nieistotna.
9. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do
zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo w
porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby
nadmiernych kosztów.
10. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedawcy
dostarczyć rzecz wadliwą do miejsca oznaczonego w umowie sprzedaży, a gdy takiego miejsca
nie określono w umowie - do miejsca, w którym rzecz została mu wydana. Przy czym jeśli ze
względu na rodzaj rzeczy lub sposób jej zamontowania dostarczenie rzeczy przez Klienta byłoby
nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić rzecz Sprzedawcy w miejscu, w
którym rzecz się znajduje.
7. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną
1. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać pisemnie na adres: ul.
Młyńska 20, 43 – 300 Bielsko – Biała, za pośrednictwem drogi elektronicznej na adres:
biuro@hasmed.pl.
2. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i
datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.
3. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni,
wysyłając odpowiedź na adres podany przez Klienta, chyba że Klient wskaże inny sposób na
przesłanie odpowiedzi.
8. Odstąpienie od umowy
1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz.
827 z późn. zm.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić
od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów z wyjątkiem kosztów określonych w
art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ww. ustawy. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy stanowi
załącznik do Regulaminu.
2. Klient, może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od
umowy. Oświadczenie można (ale nie trzeba) złożyć na formularzu, którego wzór stanowi
załącznik do Regulaminu
3. Do zachowania terminu, o którym mowa w ust.1, wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem. Oświadczenie może zostać złożone np.:
a) pisemnie na adres: P.H. HAS-MED ul. Młyńska 20; 43-300 Bielsko-Biała
b) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@hasmed.pl,
c) faksem na nr 33 812 31 79,
d) bezpośrednio w siedzibie Sprzedawcy, z zastrzeżeniem postanowień wskazanych
poniżej.
4. W przypadku złożenia oświadczenia w sposób określony w ust. 3 b), Sprzedawca
niezwłocznie prześle Klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej, potwierdzenie
otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
1) dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do
przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez
niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:
a) obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od
objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części,
b) polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony - od objęcia w
posiadanie pierwszej z rzeczy;
2) dla pozostałych umów - od dnia zawarcia umowy.
6. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
Jeżeli Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę,
oferta przestaje wiązać.
7. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić mu koszty zakupionego towaru, bez
kosztów wysyłki.
8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego
użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla
niego z żadnymi kosztami. Przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności
otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta
dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni
od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze
rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
10. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób
dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu
Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
11. Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Sprzedawca zgodził się je
ponieść lub nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.
12. W przypadku Towaru będącego usługą, której wykonywanie - na wyraźne żądanie Klienta -
rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje
prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za
świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się
proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie
ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej
kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
13. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem
korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i
funkcjonowania rzeczy.
14. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w przypadkach
wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym m.in. w:
a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą
konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu
świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi
przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy;
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana
według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych
potrzeb;
d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym
opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę
zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
e) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój
charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
f) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu
dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne
usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części
zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy
przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
g) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli
spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem
terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie
prawa odstąpienia od umowy.
15. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta, Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie,
nie później niż w terminie 14 dni zwrócić koszty zakupionego towaru, koszty wysyłki ponosi
Klient.
9. Rozwiązywanie umów o świadczenie usług drogą elektroniczną
1. Strony mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, w każdym czasie,
na mocy porozumienia Stron.
2. Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdej chwili,
bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Oświadczenie o wypowiedzeniu, o którym
mowa w zdaniu poprzedzającym, powinno zostać wysłane pisemnie do Sprzedawcy na adres: ul.
Młyńska 20, 43 – 300 Bielsko – Biała bądź za pośrednictwem drogi elektronicznej na adres:
biuro@hasmed.pl, faxu 33 812 31 79.
3. Sprzedawca może żądać rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną za 14 -
dniowym wypowiedzeniem, w przypadku dostarczania przez Klienta treści o charakterze
bezprawnym.
4. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usługi Konta Klienta przez którąkolwiek ze Stron, jak
również rozwiązanie umowy o świadczenie usługi Konta Klienta za zgodą obu Stron będzie
skutkowało zablokowaniem i usunięciem Konta Klienta ze Sklepu.
10. Dane osobowe
1. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, niemniej konieczne do zawarcia
Umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej, w tym rejestracji konta
użytkownika (danych określonych jako obowiązkowe). Niepodanie tych danych uniemożliwia
zawarcie i wykonanie umowy.
2. Administratorem danych osobowych, w rozumieniu RODO jest Sprzedawca. Dane
kontaktowe administratora danych zawarte są w punkcie 1.1. (Informacje ogólne) niniejszego
Regulaminu.
3. Dane osobowe podane przez Klienta przetwarzane są w celu zawarcia i realizacji stosunku
umownego między Stronami polegającego na świadczeniu usług poprzez Sklep Internetowy, a
także w celu zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży Towarów oraz ich dostarczenia do Klienta, a
także gdy jest to niezbędne do podjęcia działań przed zawarciem umowy na żądanie osoby,
której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO). Po wykonaniu umowy dane osobowe Klienta
przetwarzane mogą być w celu realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze
danych (np. w celu rozpatrzenia reklamacji złożonej przez Klienta), tj. zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c)
RODO, a także w prawnie uzasadnionym interesie realizowanym przez administratora danych (tj.
w celu poprawy jakości produktów i usług, zarządzania relacjami z użytkownikami, w celu
dochodzenia roszczeń wynikających z umowy przez i przeciwko administratorowi, tj. zgodnie z
art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).
4. Dane Klienta mogą być wykorzystywane przez Sprzedawcę nadto w celach marketingowych,
w celu przesyłania informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną, wyłącznie po
uprzednim wyrażeniu zgody przez Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO), a także w celu udzielenia
odpowiedzi na pytania skierowane poprzez chat. Klient ma prawo do cofnięcia zgody w
dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na
podstawie zgody przed jej cofnięciem.
5. Dane osobowe przetwarzane będą do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń
przysługujących administratorowi danych i w stosunku do niego lub przez okres wymagany przez
przepisy powszechnie obowiązującego prawa. Dane osobowe przetwarzane na podstawie
udzielonej zgody będą przetwarzane do odwołania tej zgody, a po takim odwołaniu, przez okres
przedawnienia roszczeń przysługujących administratorowi danych i w stosunku do niego lub
przez okres wymagany przez przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
6. W zakresie niezbędnym dla dokonania dostawy dane Klienta mogą być przekazane
podmiotom zapewniającym dostawę Towaru, tj. świadczącym usługi kurierskie, pocztowe (np.
UPS Polska sp. z o.o., ul. Prądzyńskiego 1/3, 01-22 Warszawa; Grupa Furgonetka Sp. z o.o., ul.
Inżynierska 8, 03-422 Warszawa); dostawcom usług przetwarzania płatności (np. Tpay,
należący do spółki Krajowy Integrator Płatności S.A., plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań,),
bankom, usługodawcom, dostawcom usług tele-/informatycznych wykorzystywanego przez
administratora oprogramowania.
7. Klient ma prawo żądania od administratora dostępu do swoich danych osobowych, ich
sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec
przetwarzania, a także do przenoszenia danych. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa
Urzędu Ochrony Danych Osobowych na zasadach określonych w ustawie z dnia 10 maja 2018
roku o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2018 r. poz. 1000).
8. W celu realizacji uprawnień, o których mowa powyżej, Klient może przesłać wiadomości
pocztą elektroniczną na adres: biuro@hasmed.pl albo pisemnie na adres: ul. Młyńska 20, 43 –
300 Bielsko – Biała.
9. Administrator danych stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę
przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych
ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom
nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem
RODO oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
10. Klient jest zobowiązany chronić login i hasło, które wykorzystuje w Sklepie Internetowym.
11. Strona internetowa Has-Med stosuje pliki “cookies”. Informacje zbierane za ich pomocą
umożliwiają dostosowanie usług i treści do indywidualnych preferencji Klienta oraz służą do
opracowywania statystyk dotyczących korzystania Klientów ze sklepu internetowego.
Wyłączenie w przeglądarce plików “cookies” nie uniemożliwia korzystania ze sklepu, jednak
może powodować pewne utrudnienia.
11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych
sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych
procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich)
rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy
ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod
następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Klient posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U.
2014.148 z późn. zm.), Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego
inspektora Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w
celu polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą;
b) zgodnie z art. 37 ustawy o Inspekcji Handlowej, Klient uprawniony jest do zwrócenia się
do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu
wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. Wykaz stałych polubownych sądów
konsumenckich znaleźć można na stronie:
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
c) bezpłatną pomoc prawną Klient może uzyskać u miejskiego lub powiatowego rzecznika
konsumentów lub z dotowanych ze środków publicznych organizacji konsumenckich (m.in.
Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są
pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz pod adresem email:
porady@dlakonsumentow.pl.
d) Klient może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowego systemu
rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Dostęp
do strony jest bezpłatny we wszystkich językach urzędowych UE.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma
charakter dobrowolny.
12. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
2. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem
odnośnika zamieszczonego na stronie sklep.hasmed.pl. Ponadto Regulamin dostępny jest w
siedzibie Sprzedawcy.
3. Sprzedawca ma prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn tj.: zmiany
danych adresowych Sprzedawcy, zmiany firmy (nazwy) Sprzedawcy, zmiany sposobów płatności
i dostaw, zmiany kosztów wysyłki, zmiany przepisów prawa – w zakresie w jakim zmiany te
wpływają na realizację postanowień Regulaminu.
4. Klient zostanie poinformowany o planowanych zmianach Regulaminu z 7 - dniowym
wyprzedzeniem, umożliwiającym mu zapoznanie się ze zmianami oraz podjęcie decyzji odnośnie
ich akceptacji bądź braku akceptacji, poprzez przesłanie mu stosownej wiadomości z zakresem
planowanych zmian na adres poczty elektronicznej oraz poprzez umieszczenie tekstu
Regulaminu na stronie Sklepu.
5. Zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli został on prawidłowo powiadomiony o zmianach i
nie wypowiedział umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym w terminie
14 dni od dnia otrzymania przez Klienta informacji o planowanych zmianach.
6. W przypadku zmiany Regulaminu Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do
niniejszego Regulaminu będą realizowane na podstawie zasad obowiązujących przed
wprowadzeniem zmian.
7. Załącznikami do Regulaminu są: pouczenie o prawie odstąpienia od umowy, wzór formularza
odstąpienia od umowy, wzór zgłoszenia reklamacyjnego.
8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy: ustawy
z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.1964.16.93 z późn. zm.), ustawa z dnia 30
maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827 z późn. zm.), ustawy z dnia 18 lipca 2002 r.
o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2002.144.1204 z późn. zm.), ustawy z dnia 29
sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002 r. Nr 101 poz. 926 z późn. zm.).
ZAŁĄCZNIK
P.H. Has-Med
ul. Młyńska 20,
43 – 300 Bielsko – Biała
e-mail: biuro@hasmed.pl
fax. 33 812 31 79
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy
sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło
polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
................................
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
.........................................................................
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
.........................................................................
– Adres konsumenta(-ów) .........................................................................
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
.........................................................................
– Data .........................................................................
*- niepotrzebne skreślić
ZAŁĄCZNIK
POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek
przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
1) w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik
i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy - w przypadku umowy zobowiązującej do
przeniesienia własności rzeczy (tj. np. umowy sprzedaży),
2) w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż
przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy - w przypadku
umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno,
3) w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia
inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części –
w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami
lub w częściach,
4) w którym weszli Państwo w posiadanie pierwszej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż
przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie pierwszej z rzeczy - w przypadku
umów o regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony,
5) zawarcia umowy - w przypadku umów o świadczenie usług.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas, tj.
Małgorzatę Janusz-Radomską prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą P.H. Has-Med.
Małgorzata Janusz-Radomska, z siedzibą: ul. Młyńska 20, 43 – 300 Bielsko – Biała, wpisaną do
Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 547-004-22-86, REGON
070030392, e-mail: biuro@hasmed.pl, fax. 33 812 31 79, tel. 33 812 29 64, o swojej decyzji o
odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo
wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to
obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację
dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem
terminu do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od
Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów
wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły
sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż
14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa
odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych
sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że
wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą
Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności
do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności
od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni
od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest
zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni na adres: P.H. Has-Med.
Małgorzata Janusz-Radomska, z siedzibą: ul. Młyńska 20, 43 – 300 Bielsko – Biała.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
ZAŁĄCZNIK
.………………………………………………………..
Miejscowość i data
……………………………………….
……………………………………….
Imię, nazwisko i adres reklamującego
P.H. Has-Med
ul. Młyńska 20,
43 – 300 Bielsko – Biała
REKLAMACJA TOWARU NIEZGODNEGO Z UMOWĄ
Data nabycia towaru: …………………………………………
Nazwa (oznaczenie) towaru: …………………………………………
Cena towaru: …………………………………………
Opis niezgodności towaru z umową:
……………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………….…...………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………...……...………………
Niezgodność towaru z umową została stwierdzona
……..………………………………………………………………….
Żądanie reklamującego
…………………………………………………………………………………………………………...……
………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………...……...……………………………………………………………………
Odpowiedź na reklamacje proszę przesłać
…………………………………………………………………………………………
……………………………………
(podpis reklamującego)